Shipping policy

• شحن محلي: نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن الموثوقة لتوصيل منتجاتنا إلى مختلف المدن. تختلف مدة الشحن بناءً على موقعك الجغرافي، وعادةً ما تتراوح فترة التوصيل بين 1 إلى 3 أيام عمل داخل تونس.

• معالجة الطلبات: يتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب (ما عدا أيام العطل الرسمية).
• تأكيد الشحن: بمجرد تجهيز طلبك للشحن، سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني إليك تحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع إذا كان متاحًا، لتمكينك من متابعة طلبك حتى استلامه.

• تختلف رسوم الشحن بناءً على وجهة التوصيل وطريقة الشحن المختارة، وسيتم توضيح التكلفة النهائية للشحن عند إتمام عملية الشراء.

• عادةً ما يتم تسليم الطلبات في غضون 1 إلى 3 أيام عمل داخل المدن الكبرى، وفي بعض الأحيان قد تستغرق عمليات التوصيل في المناطق النائية أو البعيدة وقتًا أطول.

• عدم تواجد المستلم: إذا لم يكن العميل متواجدًا عند محاولة التسليم، سيقوم مسؤول الشحن بمحاولة تسليم الشحنة مرة أخرى في اليوم التالي. في حال عدم استلام الشحنة بعد المحاولة الثانية، سيتم التواصل مع العميل لترتيب موعد تسليم جديد.
• تأخير الشحن: في حالات نادرة قد يتأخر الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو الإغلاق الحكومي. سيتم التواصل معك في حال حدوث أي تأخير.

نغطي الشحن لجميع المدن والمناطق في تونس. إذا كانت هناك استثناءات في بعض المناطق النائية، سيتم إبلاغ العميل بذلك مسبقًا.

• فحص الشحنة: نوصي بفحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامتها قبل توقيع إيصال الاستلام. إذا كان هناك أي ضرر في المنتج أو الشحنة، يرجى التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو تتبع الطلبات، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال الأرقام المرفقة في تأكيد الطلب.